有先進(jìn)的診療設(shè)備，一批又一批患者從此走上了康復(fù)之路。

　　一、狠抓醫(yī)院硬件建設(shè)，為銀屑病患者創(chuàng)造優(yōu)良的就醫(yī)環(huán)境天津銀屑病醫(yī)院是經(jīng)濟(jì)南市衛(wèi)生部門批準(zhǔn)創(chuàng)辦的一家集醫(yī)療、科研、預(yù)防、保健、康復(fù)于一體的現(xiàn)代化醫(yī)院，位于天津市北宮街虞河路交叉口268號，交通便利、環(huán)境 優(yōu)雅。天津銀屑病醫(yī)院先后多次被評為全國醫(yī)院建設(shè)先進(jìn)單位、全國百姓放心醫(yī)院示范單位、山東消費者信得過單位。醫(yī)院制定“大專科、小綜合”的發(fā)展戰(zhàn) 略，重點關(guān)注專科、專病建設(shè)，在中西醫(yī)結(jié)合治療銀屑病(銀屑病)方面獨具特色。

　　同時，醫(yī)院堅持以“保障身體健康”為已任，秉承“一切以患者為中心”的辦院宗旨，堅持“星級專業(yè)服務(wù)、透明合理消費”的辦院方針，用高品質(zhì)的醫(yī)療質(zhì)量、人性化的醫(yī)療服務(wù)，彰顯濃郁的人文關(guān)懷，精心打造山東銀屑病患者的“健康家園”。“華北地區(qū)銀屑病診療基地”、“國家治療銀屑病重點醫(yī)療機(jī)構(gòu)”等榮譽認(rèn)證使其樹立了華北地區(qū)銀屑病診療標(biāo)桿。

　　二、深入開展“三好一滿意”活動，為患者提供高效、價廉、便捷、安全的醫(yī)療服務(wù)改善服務(wù)態(tài)度，優(yōu)化服務(wù)流程，不斷提升服務(wù)水平，努力做到“服務(wù)好”。

　　“服務(wù)好”是醫(yī)療衛(wèi)生工作宗旨和作風(fēng)的體現(xiàn)。醫(yī)療服務(wù)要堅持以人為本，牢固樹立“病人第一、質(zhì)量第一、服務(wù)第一”的理念，切實增強服務(wù)意識，改善服務(wù)態(tài)度，改進(jìn)服務(wù)模式，優(yōu)化服務(wù)流程，提升服務(wù)水平，努力為患者提供全程優(yōu)質(zhì)溫馨的服務(wù)。

　　1.積極開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作。該院積極開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作，取得患者及社會的廣泛好評。

　　2.要求廣大醫(yī)護(hù)人員在提高服務(wù)質(zhì)量的同時，對待每一位患者都要細(xì)心、耐心和真心。醫(yī)院長期實行雙休日及節(jié)假日門診、電話預(yù)約等服務(wù)，為群眾和患者提供了方便、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。積極倡導(dǎo)服務(wù)文明用語，堅決杜絕服務(wù)禁語，杜絕生、冷、硬、頂、推現(xiàn)象。切實增強人文關(guān)懷意識，大力倡導(dǎo)人性化服務(wù)。

　　3.優(yōu)化服務(wù)流程，方便群眾看病就醫(yī)。重點抓好醫(yī)院掛號、收費、藥房、門診等窗口，從制訂方便群眾就醫(yī)的業(yè)務(wù)流程、符合病人需求的工作制度入手，采取綜合措施，進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)流程，改善服務(wù)設(shè)施，美化服務(wù)環(huán)境，方便病患就醫(yī)，縮短病患等候時間。

　　4.實行公開透明服務(wù)，保障群眾看病就醫(yī)知情權(quán)。加強醫(yī)院信息化建設(shè)，通過多種途徑和渠道為群眾提供醫(yī)療機(jī)構(gòu)科室布局、科室特色、醫(yī)生信息和出診時間、診療流程等醫(yī)療服務(wù)信息，方便群眾就醫(yī)選擇。

　　深入開展行風(fēng)評議，積極主動接受社會監(jiān)督，努力做到“群眾滿意”。

　　“群眾滿意”是醫(yī)院的最終目標(biāo)，也是開展“三好一滿意”活動的初衷和目的。該院認(rèn)真做好患者滿意度調(diào)查，贏得患者滿意。通過對出院病人電話回訪、對住院和門診病人現(xiàn)場調(diào)查等形式，關(guān)注患者感受，聽取患者意見;對他們提出的意見或建議，積極落實整改，切實促進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量和服務(wù)水平的提高，贏得患者滿意。并將調(diào)查結(jié)果作為醫(yī)護(hù)人員的績效考核參考，努力使患者滿意度達(dá)到100%。此外，醫(yī)院還全面開展民主評議行風(fēng)活動，讓社會滿意。